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Delticom-Datenschutzerklärung

Wir wissen, dass Ihnen der sorgfältige Umgang mit Ihren persönlichen Informationen wichtig ist. Deshalb schätzen wir Ihr Vertrauen, dass Delticom gewissenhaft mit diesen Informationen umgeht. Für Fälle, in denen personenbezogene Daten (und Nutzerdaten) über den vertraglichen Zweck hinaus erhoben werden, müssen Sie als Nutzer in diese Verwendung aktiv zustimmen. Diese Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Schicken Sie uns dazu einfach eine Email an datenschutz@delti.com.

Verantwortliche Stelle

Verantwortliche Stelle im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes ist die Delticom AG, Brühlstraße 11, 30169 Hannover.

Erhebung und Nutzung von persönlichen Informationen unserer Kunden

Informationen, die wir von Ihnen bekommen, helfen uns, Ihr Einkaufserlebnis bei Delticom zu gestalten und stetig zu verbessern. Wir nutzen diese Informationen für die Abwicklung von Bestellungen, die Lieferung von Waren und das Erbringen von Dienstleistungen sowie die Abwicklung der Zahlung (z.B. bei Rechnungskauf auch für erforderliche Prüfungen). Wir verwenden Ihre Informationen auch, um mit Ihnen über Bestellungen, Produkte, Dienstleistungen und über Marketingangebote (siehe unten "Kommunikation per E-Mail") zu kommunizieren sowie dazu, unsere Datensätze zu aktualisieren und Ihre Kundenkonten bei uns zu unterhalten und zu pflegen sowie dazu, die Testberichte und Meinungen unserer Kunden z.B. auf http://www.reifentest.com/ oder auf http://www.fahrradreifen.de/ abzubilden und Ihnen Produkte oder Dienstleistungen zu empfehlen, die Sie interessieren könnten. Wir nutzen Ihre Informationen auch dazu, unser Kaufhaus und unsere Plattform zu verbessern, einem Missbrauch unserer Website vorzubeugen oder einen zu entdecken oder Dritten die Durchführung technischer, logistischer oder anderer Dienstleistungen in unserem Auftrag zu ermöglichen.

Wir sammeln folgende Informationen:

  • Informationen, die Sie uns geben: Wir erfassen und speichern alle Informationen, die Sie auf unserer Website eingeben oder uns in anderer Weise übermitteln. Klicken Sie hier, um sich einige Beispiele anzusehen. Sie können entscheiden, uns bestimmte Informationen nicht zu geben, was allerdings dazu führen kann, dass Sie viele unserer Angebote (Services/Features) nicht nutzen können.
  • Automatische Informationen: Sobald Sie mit uns Kontakt aufnehmen, erhalten und speichern wir bestimmte Informationen. Unter anderem verwenden wir -- wie viele andere Websites auch -- sogenannte "Cookies" und erhalten bestimmte Informationen, sobald Ihr Webbrowser eine Delticom-Website öffnet. Verschiedene Unternehmen bieten Software an, die es Ihnen ermöglicht, Websites anonym zu besuchen. Obwohl wir nicht mehr in der Lage sind, Ihnen ein persönliches Einkaufserlebnis zu bieten, sobald wir Sie nicht mehr erkennen, möchten wir, dass Sie wissen, dass es diese Werkzeuge gibt.
    Nutzungsdaten, die wir erheben, werden nur anonymisiert erfasst und gespeichert. So ermitteln wir beispielsweise anonym und zusammengefasst, wie viele Klicks unseren Shop erreichen und von welcher Webseite diese stammen.
  • Kommunikation per E-Mail: Um Ihre E-Mails nützlicher und interessanter gestalten zu können, erhalten wir häufig eine Bestätigung darüber, welche E-Mails von Delticom Sie öffnen, soweit Ihr Computer diese Funktion unterstützt.
    Im Anschluss jeder Bestellung haben Sie die Möglichkeit an einer Umfrage teilzunehmen. Bei Teilnahme können Sie uns die Erlaubnis erteilen, Ihnen Angebote oder dergleichen zu senden. Wir bieten Ihnen ebenso die Variante sich in unseren Newsletter z.B. auf http://www.fahrradreifen.de/ einzutragen.
    Sofern Sie grundsätzlich keine E-Mails von uns erhalten wollen, schicken uns eine E-Mail an: newsletter@delti.com. Sie können dies demnächst über Ihr Benutzerkonto "Meine Bestellungen" dementsprechend einstellen.
  • Informationen aus anderen Quellen: Gelegentlich nutzen wir auch Informationen über Sie aus anderen Quellen und fügen diese unseren Informationen über Ihr Kundenkonto hinzu. Klicken Sie hier, um Beispiele für Informationen zu sehen, die wir von Dritten erhalten. Wir behalten uns das Recht vor, bei Dritten (z. B. Versandhändlern, Kreditauskunfteien) Auskünfte über Ihr Zahlungsverhalten einzuholen, um Ihnen bestimmte Zahlungsmöglichkeiten (z. B. Rechnungskauf) oder andere Finanzdienstleistungen anzubieten.

Was hat es mit Cookies auf sich?

  • Cookies sind alphanumerische Identifizierungszeichen, die wir mittels Ihres Webbrowsers auf die Festplatte Ihres Computers übermitteln. Sie ermöglichen unseren Systemen, Ihren Browser zu erkennen und Ihnen Services anzubieten.
  • Die Hilfe-Funktion in der Menüleiste der meisten Webbrowser erklärt Ihnen, wie Sie Ihren Browser davon abhalten, neue Cookies zu akzeptieren, wie Sie Ihren Browser darauf hinweisen lassen, wenn Sie ein neues Cookie erhalten oder auch wie Sie sämtliche erhaltenen Cookies ausschalten. Allerdings können Sie nur mit Cookies einige der interessantesten Delticom-Features vollständig nutzen und erleben, weshalb wir Ihnen empfehlen, die Cookie-Funktion eingeschaltet zu lassen.
  • Wir empfehlen Ihnen außerdem, sich nach Beendigung des Gebrauchs eines Computers, den Sie mit anderen gemeinsam nutzen und dessen Browser so eingestellt ist, dass der Rechner Cookies akzeptiert, stets vollständig abzumelden.
  • Die von uns eingesetzten Cookies haben eine Speicherdauer von 30 Tagen.

Bequemer einkaufen bei Delticom

  • Bequemer Einkauf bedeutet, Sie haben die Möglichkeit am Ende Ihrer ersten oder einer späteren Bestellung ein selbstgewähltes Passwort einzugeben.
    Mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort können Sie dann über Meine Bestellung Ihre Bestellung jederzeit online verfolgen, den Auftrag ändern oder uns Nachrichten direkt zu Ihrer Bestellung zukommen lassen. Ferner bedeutet "bequemer Einkaufen", dass Sie sich zukünftig z.B. auf Radlreifen.de einfach nur mit Ihrem Passwort und der dazugehörigen E-Mail-Adresse anzumelden brauchen und sofort Ihre Kundendaten wie Name, Anschrift etc. bereits angezeigt werden. Eine Eingabe entfällt, da wir die Daten für Sie speichern. Selbstverständlich können Sie die Daten bei der Bestellung oder auch später unter "Meine Bestellungen" ändern. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, so können Sie sich dieses über "Meine Bestellungen" wieder per E-Mail zuschicken lassen. Falls Sie kein Passwort bei Ihrer Bestellung vergeben haben, so können Sie sich ein Delticom-Passwort per E-Mail zuschicken lassen, welches speziell intern für Ihre Bestellung vergeben worden ist.

Gibt Delticom die erhaltenen Informationen weiter?

Informationen über unsere Kunden sind wichtig für uns und helfen uns, unser Angebot zu optimieren. Wir geben die Informationen, die wir erhalten, ausschließlich in dem im folgenden beschriebenen Umfang an Dritte weiter:

  • Verbundene Unternehmen: Delticom gibt personenbezogene Daten (und Nutzerdaten) zum Zwecke der Auftragabwicklung an verbundene Unternehmen, und deren Tochtergesellschaften weiter.
    Diese Unternehmen unterliegen entweder dieser Datenschutzerklärung oder befolgen Richtlinien, die mindestens ebenso viel Schutz bieten wie diese Datenschutzerklärung.
  • Dienstleister: Wir beauftragen andere Unternehmen und Einzelpersonen mit der Erfüllung von Aufgaben für uns. Beispiele sind u. a. Paketlieferung, Sendung von Briefen oder E-Mails, die Pflege unserer Kundenlisten, die Analyse unserer Datenbanken, Werbemaßnahmen, Abwicklung von Zahlungen (Kreditkarte, Lastschriftverfahren und Rechnungskauf) sowie Kundenservice. Diese Dienstleister haben Zugang zu persönlichen Informationen, die sie zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Sie dürfen diese jedoch nicht zu anderen Zwecken verwenden. Darüber hinaus sind sie verpflichtet, die Informationen gemäß dieser Datenschutzerklärung sowie den deutschen Datenschutzgesetzen zu behandeln.
  • Promotionen: Wir bieten Ihnen die Möglichkeit sich in unseren Newsletter z.B. auf http://www.fahrradreifen.de/ einzutragen. Wenn Sie solche Angebote nicht erhalten möchten, so können Sie sich z.B. auf http://www.fahrradreifen.de/ wieder austragen oder schicken Sie uns eine Mail an newsletter@delti.com. Zukünftig können Sie dies auch ganz einfach über Ihr Benutzerkonto "Meine Bestellungen" entsprechend einstellen.
    Im Anschluss jeder Bestellung haben Sie die Möglichkeit an einer Umfrage teilzunehmen und uns die Erlaubnis zu geben, Ihre Daten für Marketingaktionen an Dritte weiterzugeben. Nur wenn Sie uns diese Option aktiv bestätigen, geben wir Ihre Daten an ausgewählte Kooperationspartner weiter oder versenden Angebote im Auftrag anderer Unternehmen. Soweit dies geschieht, erhält dieses Unternehmen weder Ihren Namen, noch Ihre Adresse oder andere persönlich identifizierende Informationen.
    Umfrage und die Erlaubnis zur Weitergabe Ihrer Daten an Dritte zu Marketingzwecken ist von einander entkoppelt, das heißt, Sie können den Fragenbogen auch ausfüllen, ohne uns die Erlaubnis zur Weitergabe Ihrer Daten zu geben bzw. auch umgekehrt, wenn Sie das wünschen.
  • Übertragung von Geschäftsanteilen: Da wir unser Geschäft ständig weiterentwickeln, kann es sein, dass wir oder einzelne Tochtergesellschaften, Unternehmensteile oder Bestandteile (z. B. Läden) verkaufen oder kaufen. Bei solchen Transaktionen werden die Kundeninformationen gewöhnlich zusammen mit dem zu übertragenden Teil des Unternehmens übertragen. Die Daten unterliegen jedoch auch weiterhin den vorher bestehenden Datenschutzerklärungen (ausgenommen hiervon ist selbstverständlich der Fall, in dem der Kunde anderen Bestimmungen ausdrücklich zustimmt). In dem ebenfalls unwahrscheinlichen Fall, dass Delticom insgesamt oder die wesentlichen Teile davon verkauft werden, werden persönliche Daten an den Käufer weitergegeben.
  • Schutz von Delticom und Dritten: Wir geben Kundenkonten und persönliche Daten über Kunden bekannt, wenn wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind oder wenn eine solche Weitergabe erforderlich ist, um unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen oder andere Vereinbarungen durchzusetzen oder unsere Rechte sowie die Rechte unserer Kunden und diejenigen Dritter zu schützen. Dies beinhaltet einen Datenaustausch mit Unternehmen, die auf die Vorbeugung und Minimierung von Missbrauch und Kreditkartenbetrug spezialisiert sind. Es wird ausdrücklich klargestellt, dass in diesem Zusammenhang keine Weitergabe der Daten an diese Unternehmen zum wirtschaftlichen Gebrauch erfolgt, der im Widerspruch zu dieser Datenschutzerklärung steht.
  • Mit Ihrer Einwilligung: Nach Eingabe der Bestellung haben Sie die Möglichkeit an einer Marketingumfrage teilnehmen. Damit erteilen Sie uns die Erlaubnis Ihre Daten auch in anderen Fällen an Dritte weiterzugeben.
    Beispiel: Newsletterversand für Kooperationsunternehmen

Soweit persönliche Informationen an Dritte in dem oben beschriebenen Umfang in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden, stellen wir sicher, dass die Informationen in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung und den deutschen Datenschutzgesetzen erfolgt.
Dabei findet der „STANDARDVERTRAG II" der Europäischen Union Anwendung.
Dabei handelt es sich um Standardvertragsklauseln für die Übermittlung personenbezogener Daten aus der Gemeinschaft in Drittländer, die von der europäischen Kommission vorgegeben werden, um ein angemessenes Datenschutzniveau zu gewährleisten. 

Wie sicher sind Informationen über mich?

  • Um die Sicherheit Ihrer Informationen bei Übertragung zu schützen, benutzen wir Secure Socket Layer Software (SSL). Diese Software verschlüsselt die Informationen, die von Ihnen übermittelt werden. Bei der Eingabe Ihrer Daten haben Sie die Möglichkeit zwischen unverschlüsselter und verschlüsselter (SSL) Übermittlung zu wählen. Delticom empfehlt Ihnen, die SSL-Variante zu benutzen.
  • Bei der Bestätigung einer Bestellung offenbaren wir nicht Ihre Kreditkartennummer. Selbstverständlich übertragen wir im Laufe der Auftragsbearbeitung die vollständige Kreditkartennummer an das zuständige Kreditkartenunternehmen.
  • Wir unterhalten physische, elektronische und verfahrenstechnische Sicherheitsmaßnahmen im Zusammenhang mit der Erhebung, dem Speichern und der Offenlegung von persönlichen Informationen unserer Kunden. Diese Sicherheitsmaßnahmen beinhalten, dass wir Sie gelegentlich darum bitten, einen Nachweis über Ihre Identität zu erbringen, bevor wir Ihnen persönliche Informationen offen legen.
  • Für Sie ist es wichtig, sich gegen unbefugten Zugang zu Ihrem Passwort und Ihrem Computer zu schützen. Wenn Sie Ihren Computer mit anderen teilen, sollten Sie darauf achten, sich nach jeder Sitzung abzumelden.

Welche Informationen kann ich unter 'Meine Bestellungen' einsehen?

Sie können eine Vielzahl von Informationen über Ihr Konto und Ihre Interaktion mit Delticom einsehen. Unter Meine Bestellung bieten wir einen zentralen Zugang (Meine Bestellungen) für Sie.

  • Eine Übersicht Ihrer Bestellungen bei Delticom, diese Übersicht beinhaltet die Angaben zu Bestellnummer, Marke / Artikelbezeichnung / Profil / Dimension, Anzahl, Bestelldatum, vorauss. Liefertermin / Lieferstatus, Details.
  • Unter "Zugangsdaten ändern" können Sie ein neues Passwort vergeben.
  • Unter "Emailadresse ändern" haben Sie die Möglichkeit Ihre bei uns hinterlegte Emailadresse zu aktualisieren.
  • Unter "Letzte Anmeldung" werden Ihnen Ihre letzten Login-Daten unter "Meine Bestellungen" mit Datum, Tag und Uhrzeit angezeigt.
  • Unter "Details eines Auftrags" haben Sie Einsicht auf die Kosten Ihrer Bestellung, die Rechnungsadresse, die Lieferadresse, Verlauf der Bestellung, Infos zu Terminierung und Status sowie die Möglichkeit über ein Kontaktformular mit uns in Verbindung zu treten.

Welche Wahlmöglichkeiten habe ich?

  • Wie oben dargelegt, steht es Ihnen immer offen, keine Informationen zu geben, obwohl diese zum Einkauf oder zur Nutzung von Delticom-Features wie beim Verfassen von Verbraucherberichten auf Delticom-Websites gebraucht werden könnten.
  • Auf den oben unter "Welche Informationen kann ich unter 'Meine Bestellungen' einsehen?" aufgeführten Seiten können Sie bestimmte Informationen hinzufügen oder aktualisieren. Wenn Sie Informationen aktualisieren, behalten wir gewöhnlich eine Kopie Ihrer ursprünglichen Angaben in unseren Unterlagen.
  • Schicken Sie uns eine E-Mail an newsletter@delti.com, wenn Sie keine E-Mails oder andere Post von uns erhalten möchten. Sie können demnächst Ihr Benutzerkonto "Meine Bestellungen" auch direkt entsprechend anpassen.
  • Die Hilfe-Funktion in der Menüleiste der meisten Webbrowser erklärt Ihnen, wie Sie Ihren Browser davon abhalten, neue Cookies zu akzeptieren, wie Sie Ihren Browser Sie darauf hinweisen lassen, wenn Sie ein neues Cookie erhalten oder auch, wie Sie sämtliche erhaltenen Cookies ausschalten. Wenn Sie keine Cookies verwenden, können Sie möglicherweise nicht alle Features des Delticom-Shops benutzen.

Hinweise

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz bei Delticom haben, schreiben Sie uns bitte -- möglichst genau -- an datenschutz@delti.com, und wir werden versuchen, Ihre Bedenken aus dem Weg zu räumen. Unser Geschäft ändert sich ständig. Ebenso ändern sich diese Datenschutzerklärung und unsere Nutzungsbedingungen. Wir behalten uns vor, Ihnen in gewissen Zeiträumen Mitteilungen über die bei uns geltenden Richtlinien zu schicken. Sie sollten dennoch in jedem Fall regelmäßig unsere Website besuchen und Änderungen zur Kenntnis nehmen. Soweit nichts anderes geregelt ist, unterliegt die Nutzung sämtlicher Informationen, die wir über Sie und Ihre Kundenkonten haben, dieser Datenschutzerklärung. 

Verwandte Themen

Allgemeine Geschäftsbedingungen
Informationen, die Sie uns geben

Sie geben uns Informationen,

  • wenn Sie etwas suchen,
  • wenn Sie bei Delticom einkaufen,
    (einschließlich Angabe Ihrer Telefonnummer,
    ohne die wir Ihre Bestellung nicht durchführen können) 
  • an einem Gewinnspiel teilnehmen,
  • einen Fragebogen ausfüllen
  • mit unserem Kundenservice sprechen
  • Angaben in Ihrem Kundenkonto machen
    (beachten Sie, dass Sie u. U. mehrere Kundenkonten unterhalten,
    wenn Sie sich mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen bei uns registriert haben) 
  • wenn Sie Verbraucherberichte auf z.B. http://www.reifentest.com/ oder http://www.fahrradreifen.de/ verfassen
  • wenn Sie unsere Seiten weiter empfehlen an 3.Personen
    (Ihre Emailadresse und die des Dritten) 
  • wenn Sie andere Serviceangebote, bei denen Sie persönlich über bestimmte Angebote informiert werden, in Anspruch nehmen, z. B. Delticom-Newsletter.

Informationen, die Sie uns hierbei geben, sind z.B. Name, Adresse, Telefonnummer, Kreditkarteninformationen, der Name von Personen, an die das gekaufte Produkt geliefert werden soll, einschließlich deren Adresse und Telefonnummer, E-Mail-Adressen anderer Personen, an uns gesandte E-Mails sowie Finanzdaten, einschließlich Ihrer Personalausweisnummer.

Informationen aus anderen Quellen

Beispiele für Informationen, die wir aus anderen Quellen erhalten, beinhalten aktualisierte Informationen über Bestell- und Lieferadresse von unseren Paketzustellern und anderen Transportunternehmen, die wir dazu verwenden, unsere Datenbank zu aktualisieren, um Ihre nächsten Bestellungen sicherstellen zu können und zu gewährleisten, dass wir mit Ihnen kommunizieren können, Informationen über Konten, Kauf- und Zahlungsverhalten, sowie Auskünfte von Kreditauskunfteien, die wir dazu verwenden, Missbrauch, insbesondere Betrug, aufzudecken und dazu, Ihnen bestimmte Finanzdienstleistungen und Zahlungsarten anbieten zu können.

Informationen, zu denen Sie Zugang haben
Beispiele für Informationen, zu denen Sie bei Delticom ganz leichten Zugang haben: Dazu gehören Informationen über frühere Bestellungen, persönliche Daten (einschließlich Name, E-Mail-Adresse, Passwort), Delticom-Newsletter, Benachrichtigung über Sonderangebote, einschließlich Ihrer Bestellhistorie und Ihrer verfassten Verbraucherberichten auf z.B. http://www.reifentest.com/ oder http://www.fahrradreifen.de/.

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